SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

GHI Global Advisory Partners EAF,S.L. (“GHI”) cuenta con un Departamento de Atención al Cliente cuya misión es atender las quejas y reclamaciones realizadas por sus clientes en el ámbito de la protección a los usuarios de los servicios financieros que esta empresa de servicios de inversión está autorizada a prestar.

GHI está legalmente obligada a atender y resolver las reclamaciones realizadas ante su Departamento de Atención al Cliente en el plazo máximo de un mes, en el caso de que el reclamante sea consumidor, y de dos meses si no lo es,desde el momento de la recepción de la reclamación o reclamación escrita, en su caso, con la correspondiente prueba documental en el Servicio de Atención al Cliente.

Normativa para la Defensa del Cliente:

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre de medidas de reforma del sistema financiero, modificada por la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de economía sostenible.
  • Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo (BOE del 24 de marzo), sobre Departamentos y Servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
  • Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Pensiones.
  • Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Art. 18).

El Reglamento de Protección al Cliente está disponible en su totalidad en el domicilio social de GHI y también se puede descargar haciendo clic en el siguiente enlace: SAC

Departamento de Atención al Cliente:

GHI ha delegado las funciones del Departamento de Atención al Cliente en:

SAENZ DE VALLUERCA Y ASOCIADOS S.L.
Plaza Castilla, 3, 27 28046 MADRID

Correo electrónico:: atencionalclienteghi@ghiglobalpartners.com